账号与赛事偏好，一条条讲清楚怎么处理

你在浏览品牌专区的赛事目录、查看帮助与排障内容、订阅赛事提醒，或通过电话与邮件联系我们时产生的个人信息，按以下条款处理。

• 未登录访客：我们只记录维持页面正常打开所需的会话与设备环境信息，不建立可回溯到你个人的浏览档案。
• 已登录账号：订阅偏好、关注的赛事专题与资料下载记录会关联到你的账号，便于你在电脑端与小屏端之间接续使用。
• 合作方页面：赛事数据服务商与区域体育媒体自有的展示页面，由对方按其公示的规则处理信息，建议在使用前先行阅读。

服务覆盖全国 31 个省级区域，电脑端与小屏端共用同一套账号体系，因此你在两端看到的处理方式保持一致。

收集范围与你实际使用的功能对应，不使用某项功能就不会产生对应的信息。

• 注册信息：邮箱地址、加密保存的登录凭证，以及用于两端互通的账号标识。
• 订阅偏好：你选择的项目（足球、篮球、网球、电竞、赛车等）、关注的赛事专题与希望收到提醒的时间段。
• 下载记录：在数据面板取用的赛事资料包所属赛季、项目、格式（PDF 或 CSV）与取用时间。
• 客服沟通：你通过邮件或电话说明的问题、主动附上的页面截图，以及后续的处理结果。
• 设备环境：浏览器类型、屏幕尺寸区间、访问时间与出错页面的状态码，用于定位访问异常。

每类信息只服务于它被收集时的那个目的：

• 展示赛事目录与数据面板内容，按项目、赛季、专题给出你需要的赛程与比分。
• 按你的订阅偏好推送开赛提醒与专题更新，避免把不相干的项目塞给你。
• 核验登录状态后开放资料下载，让赛季资料包可以按需取用。
• 回应你的咨询与排障请求，在首次回复时就能对上具体页面与问题。
• 识别异常登录与访问风险，保障账号与内容安全。

如果需要把信息用于上述目的之外的新场景，我们会先说明用途并征得你的同意。

为了让页面记住你的选择，我们使用数量有限的本地存储，不做跨站追踪：

• 记录你在赛事目录里选过的筛选条件，下次打开不必重新勾选。
• 保存小屏页面上的收藏状态，收藏与取消都在本机即时生效。
• 记住你是否已关闭维护提示条，避免同一提示反复出现打断阅读。
• 以汇总形式统计各赛事专题的访问量，用于判断哪些内容需要补充。

你可以在浏览器设置中清除或阻止本地存储。清除之后，收藏状态与筛选偏好会重置为初始值，其余页面照常浏览，登录与资料下载不受影响。

赛事内容依靠合作生态完成，信息流转也遵循最小必要：

• 与 18 家赛事数据服务商、6 家区域体育媒体协作时，只传递与内容发布直接相关的信息，不包含你的账号凭证。
• 邮件与客服工具由受托服务方提供技术支持，双方约定保密与数据安全责任，受托方仅按我们的指令处理，不得用于自身推广。
• 除法律法规明确要求，或事先取得你的同意，我们不向其他方提供可识别到个人的信息。
• 发生合并、分立等主体变更时，我们会要求承接方继续受本条款约束，并提前告知你。

平台已完成信息系统安全等级保护三级备案，围绕账号与赛事数据建立了日常防护机制。

• 权限按岗位分配：内容编辑、数据标注与客服人员只能查看履职范围内的信息，调阅留有记录。
• 登录凭证加密保存，页面与接口之间的往来通过加密通道传输。
• 36 人的内容与服务团队实行三班轮值，异常访问可在当班时段被发现并处置。
• 发现账号异常或数据风险时，我们会通过站内提示与邮件告知受影响的用户，并给出改密、复核订阅等处置建议。

对保存在账号里的信息，你可以随时行使以下权利：

• 查询：了解账号下保存了哪些注册信息、订阅偏好与下载记录。
• 更正：修改邮箱、提醒时间等不准确的登记内容。
• 删除：注销账号并清除订阅与下载记录，法律法规要求留存的除外。
• 撤回同意：关闭订阅提醒或拒绝非必要的信息使用，撤回后不影响此前已完成的处理。

功能调整、合作方变化或法规要求更新时，我们会同步修订本条款，并在页面显著位置提示变更要点与生效时间。继续使用服务，即表示你已了解更新后的内容。

对本条款有任何疑问，或希望就个人信息处理提出请求，通过以下渠道联系我们即可，工作日内会有专人跟进。